Phân biệt SaaS thật và phần mềm giao thuê dạng SaaS

SaaS – viết tắt của Software as a Service – là mô hình phần mềm cung cấp dịch vụ qua internet, nơi người dùng không cần cài đặt, không cần vận hành hạ tầng, và có thể sử dụng phần mềm dưới dạng thuê bao.

Tuy nhiên, không phải phần mềm nào chạy online cũng là SaaS. Không phải cứ có subdomain riêng là đã “đa tenant”. Trên thực tế, có rất nhiều phần mềm được gọi là SaaS, nhưng lại hoạt động như phần mềm giao thuê: doanh nghiệp không thể tự phục vụ, không thể cấu hình, mọi thay đổi đều phải gửi file hoặc yêu cầu thủ công.

✅ SaaS thật là gì?

SaaS thật là phần mềm được xây dựng với triết lý "tự phục vụ", nơi mỗi doanh nghiệp (tenant) có thể:

Tự đăng ký, tạo tài khoản
Tự cấu hình giờ làm, cách tính công, mẫu hợp đồng riêng
Tự import/export dữ liệu, kích hoạt hoặc xóa thông tin khi cần
Toàn quyền quản trị trên tenant của mình mà không phụ thuộc bên cung cấp

Hệ thống thật sự đa tenant sẽ có tầng xác thực, phân quyền, cấu hình và dữ liệu được cách ly rõ ràng. Điều này đảm bảo mỗi doanh nghiệp có thể hoạt động độc lập trên cùng một nền tảng – mà không ảnh hưởng lẫn nhau.

⛔ Phần mềm giao thuê dạng SaaS thì sao?

Đây là hình thức phần mềm được dựng theo mô hình truyền thống, nhưng gắn mác SaaS để thuận tiện quảng bá. Một số đặc điểm:

Mỗi khách hàng có bộ cài riêng, hoặc clone source theo từng domain
Không có cơ chế đa tenant ở tầng sâu (cơ sở dữ liệu, phân quyền, auth)
Không có giao diện để người dùng tự cấu hình, thay đổi quy trình
Nhiều thao tác (import dữ liệu, thay đổi config) cần gọi support hoặc xử lý bằng tay

⚖️ Vấn đề không nằm ở tên gọi – mà nằm ở tư duy sản phẩm

Bạn có thể gọi sản phẩm của mình là SaaS, nhưng nếu khách hàng vẫn phải gửi file Excel mỗi lần đổi giờ làm, thì đó không phải là mô hình dịch vụ. Đó là giao thuê phần mềm online với quy trình thủ công ẩn phía sau.

SaaS đúng nghĩa phải giúp khách hàng chủ động. Vì vậy, người làm sản phẩm cần tự hỏi:

“Tenant khác nhau, có sống độc lập được không?” “Khách hàng có thể dùng ngay – hay phải nhờ mình chỉnh tay?”

💡 SaaS là nền tảng – không chỉ là công cụ

Với CoreHR, chúng tôi xác định rõ ngay từ đầu: xây SaaS không phải chỉ để “bán phần mềm”, mà để tạo ra một nền tảng quản trị nhân sự tinh gọn mà mỗi doanh nghiệp SME có thể sử dụng và tự chủ hoàn toàn.

Chúng tôi không gọi vốn, không tuyển rầm rộ. Nhưng chúng tôi đi từng bước nhỏ vững chắc để mỗi chức năng đều mang đúng triết lý SaaS: từ chấm công, task list, chat nội bộ, đến hợp đồng điện tử – mọi thứ đều phải gắn liền với tính độc lập và tự vận hành của từng tenant.

🧠 Kết luận

Nếu bạn là người làm sản phẩm, hãy nhớ: SaaS không phải là công nghệ. SaaS là một tư duy tổ chức sản phẩm – nơi người dùng không phải phụ thuộc.

Nếu bạn là doanh nghiệp đang tìm giải pháp, hãy hỏi rõ: tôi có thể làm chủ hệ thống này mà không cần đợi bên kia hỗ trợ không?

Chỉ khi đó, bạn mới thật sự sử dụng SaaS – chứ không chỉ là thuê một phần mềm chạy trên nền web.

— Đội ngũ CoreHR.tech